Política de privacidad de Sacra Florería

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Sacra Florería (en adelante SACRA), con nombre comercial Sacra Regalos de la Tierra, con domicilios en:

Sucursal Ermita: Calle Ermita #4144, Fracc. Españoles, C.P. 22105, Tijuana, Baja California, México.
Sucursal Otay: Blvd. Lázaro Cárdenas #2202, Otay Constituyentes, C.P. 22457, Tijuana, Baja California, México.

Correo electrónico: info@sacrafloreria.com | Teléfono: (664) 430-5293

Es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, SACRA puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

Nombre completo del comprador y/o destinatario del arreglo.
Fecha de nacimiento (solo cuando aplica para promociones o registro de cuenta).

2.2 Datos de contacto

Número de teléfono móvil y/o fijo.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega: calle, número, colonia, referencia y código postal dentro del área de cobertura en Tijuana, B.C.

2.3 Datos de carácter económico y transaccional

Información de pago (tarjeta de crédito/débito procesada exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras; SACRA no almacena datos de tarjeta).
Historial de pedidos.

SACRA no recaba ni trata datos personales sensibles (estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos, etc.).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados en tienda física o a través del sitio web sacrafloreria.com.
Coordinar y ejecutar el servicio de entrega a domicilio dentro del área de cobertura acordada.
Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido (confirmación, en camino, entregado).
Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando el cliente lo solicite.
Atender quejas, aclaraciones y solicitudes postventa.

3.2 Finalidades secundarias (pueden ser rechazadas sin afectar la compra)

Enviar comunicaciones promocionales, descuentos, novedades de temporada o catálogos por correo electrónico o WhatsApp.
Realizar encuestas de satisfacción del servicio.
Elaborar estadísticas internas de ventas y preferencias de productos.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento a info@sacrafloreria.com indicando en el asunto Cancelacion de comunicaciones comerciales.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

SACRA no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la ley:

A autoridades competentes (fiscales, judiciales o administrativas) cuando sea requerido por orden judicial o mandato de autoridad.
A proveedores de servicios logísticos o de mensajería que apoyen la entrega de pedidos, bajo acuerdos de confidencialidad.
A pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura (ej. Mercado Pago, Stripe u otras).

En todos los casos anteriores, se procurará que los terceros mantengan medidas de seguridad equivalentes a las de SACRA.

5. DERECHOS ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir que sus datos sean eliminados de nuestra base de datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@sacrafloreria.com con el asunto Derechos ARCO, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial.

SACRA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales con fines secundarios, enviando un correo a info@sacrafloreria.com con el asunto Revocacion de Consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la validez de los pedidos previamente realizados.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web sacrafloreria.com puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Meta Pixel) para:

Analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma anónima y agregada.
Personalizar la experiencia del usuario.
Medir la efectividad de campañas publicitarias en redes sociales.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

SACRA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El acceso a la información está restringido a personal autorizado con obligaciones de confidencialidad.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en sacrafloreria.com. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

10. AUTORIDAD COMPETENTE

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), ubicado en www.inai.org.mx.

Última actualización: Julio 2026